Корзина
23 отзыва
+380
93
788-79-12
+380
50
788-79-12
Компания VORTEX
Корзина
Ремонт ноутбуков / Ремонт и диагностика ноутбуков в Днепропетровске

Ремонт ноутбуков / Ремонт и диагностика ноутбуков в Днепропетровске

Статья описывает процесс ремонта техники в компании Vortex, основные принципы и подход к работе

 

     Компания «Vortex» находится на рынке компьютерных услуг с 2005 года. За столь значительное время нам удалось оптимизировать процесс ремонта техники, накопить весомую базу знаний и минимизировать вероятность ошибок, что позволяет превосходить конкурентов как по качеству, так и по срокам обслуживания.

 
Основные черты, присущие нашей компании:
  • аккуратность: потребность к порядку, систематизации, структуризации;

  • ответственность: подход к делу, словам и обязательствам. Особенно важно в аппаратном ремонте ноутбуков, где результат проделанной работы определяет малейшая деталь;

  • понимание потребности клиента: предоставление оптимального решения проблемы на основе предыдущего опыта.

        Менеджер внимательно выслушает проблему, подскажет, как не усугубить ситуацию, согласует время прихода в сервисный центр.    

     Для наших партнеров предоставляем удаленную поддержку: по модели и симптомам неисправности поможем сориентировать Вас или Вашего клиента по ориентировочной рентабельности, стоимости и срокам ремонта.

     Наш сервис начинается с первого звонка клиента.

 
На этапе приемки происходит предварительная консультация и первичная бесплатная диагностика:
  • выяснение предыстории поломки;

  • анализ рентабельности ремонта;

  • оценка ориентировочной стоимости;

  • сроки выполнения

Далее происходит проверка комплектации и фотографирование устройства для предотвращения в дальнейшем разногласий, касающихся внешнего вида (царапины, сколы и т.д.). Вся собранная информация вносится в CRM-систему контроля, необходимую для исключения ошибок и потери данных, сокращения времени успешного ведения заказа

     Статистика проведенных ремонтов позволяет с большой точностью сопоставлять типичные неисправности в соответствии с моделями устройств, что ускоряет процесс выполнения заказов. Компания постоянно совершенствует скорость и качество работы, и сегодня средний срок выполнения ремонта*:

  простые ремонты, замена комплектующих – от 30 минут до 16 рабочих часов

  типовые неисправности средней и высокой сложности – от 16 до 40 рабочих часов

  нетипичные неисправности высокой сложности – от 24 рабочих часов**

*при быстром согласовании с заказчиком и наличии необходимых запчастей

**в рабочем дне 8 рабочих часов

 

     Под каждый ноутбук выделяется нумерованный контейнер, в котором устройство хранится начиная с приемки до окончания выполнения работы. Этот процесс позволяет исключить потерю деталей и составляющих компонентов, не спутать их с другими устройствами, находящимися на обслуживании.

     Далее происходит передача ноутбука в мастерскую и назначение профильного мастера.
     Сочетание специализированного оборудования и многолетнего опыта позволяет восстанавливать ноутбуки даже после неудачного «гаражного» ремонта. Мастер выявляет неполадки, напрямую работает со складом комплектующих и запчастей. Для эффективной работы у нас есть широкая элементная база (1000+ новых чипов, ноутбуков на разборке) которая постоянно пополняется, а также систематизированная база знаний, позволяющая грамотно устранить неисправность, не усугубив проблему.

     95% новых деталей уже есть в наличии, а налаженные каналы поставок из Китая, Тайваня и США позволяют быстро заказывать необходимые компоненты. Свои агенты, тестирующие качество продукции перед отправкой, минимизируют количество брака, итог - максимальное качество при лучшей стоимости.

                                    

     Теперь остается только подождать оповещение о готовности и забрать устройство.

 

     Также наша компания предлагает широкий опционал дополнительных услуг:

 подменный фонд. Конечно, ноутбуки уже стали частью нашей жизни, будь то работа или отдых. Выход из строя устройства вызывает для человека дискомфорт, а для фирмы - финансовые потери. «Vortex» решает эту проблему – берите любой наш ноутбук в аренду на время, пока ваш находится в ремонте

  консультация о возможном улучшении аппаратной части

 свои курьеры 

 гибкая система скидок. После первого обращения в компанию каждый клиент становится участником дисконтной программы и пользуется действующими скидками и акциями

 

     Компания легко решает поставленные задачи корпоративных и частных клиентов, не забывая о главном кредо – «аккуратность и ответственность».