Гарантійні зобов'язання

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

При отриманні пристрою обов'язково перевірте наявність та цілісність гарантійних пломб "ОТК"

Ми не вимагаємо чек або інші документи для обслуговування.
При необхідності за номером телефону ви можете отримати копію документа продажу в електронному вигляді.

Всі товари проходять подвійне тестування: при надходженні на склад і безпосередньо перед відправкою покупцю. Товар, який не підлягає тестуванню, проходить ретельний огляд.

На всі групи товарів поширюється гарантія:

• від 3 до 12 місяців на вживані товари
• 12 місяців – на нові товари від продавця (від 2 до 5 років від СЦ виробника)

Початок гарантійного строку відраховується з дня отримання товару покупцем, конкретний термін гарантії зазначений у характеристиці товару.

Продавець зобов'язується безкоштовно усунути дефекти товару шляхом ремонту або заміни на аналогічний товар за умови, що дефект виник з вини виробника або є виробничим браком, протягом гарантійного строку.

Середній термін сервісного обслуговування наших клієнтів – 2 робочі дні. Максимальний термін гарантійного обслуговування – 14 днів. За відсутності запчастин термін може змінитися після погодження з клієнтом.

Ми можемо відмовити в гарантійному обслуговуванні в таких випадках:

1. Порушення гарантійних пломб та сліди некваліфікованого ремонту чи обслуговування
2. Порушення правил транспортування, зберігання, експлуатації або неправильне встановлення.
3. Потраплення всередину товару сторонніх предметів, речовин, рідин, комах, струмопровідного пилу і т.д.
4. Механічних або термічних ушкоджень, тріщин, зламаних контактних груп та/або роз'ємів будь-якого елемента пристрою.
5. Електричних пошкоджень (перепад напруги живлення, статичний розряд, експлуатація з несумісним або несправним обладнанням)

Ми цінуємо свій імідж надійного постачальника якісних товарів і приділяємо особливу увагу будь-якому вашому зверненню. Скарги та пропозиції прохання надсилати на пошту boss @ vortex.dp.ua.