Корзина
573 отзыва
Надежный продавец Prom.ua
Профессиональная консультация в режиме чата (Telegram/Viber)Стол заказов - чат
+380677887912
+380937887912
+380507887912
vortex.dp.ua. Сервисный центр, ремонт ноутбуков, компьютеров, комплектующих, склад запчастей.
Корзина

Условия гарантии на б.у. ноутбуки

Мы гарантируем, что продаем полностью исправный аппарат без скрытых дефектов!

Что входит в гарантию:

  1. Плата, процессор, видеокарта.
    • За счет компании устраняются типовые неисправности (недочеты производителя), чипсета, видеокарты, процессора, систем питания, такие как:
      • перестал включаться;
      • виснет;
      • самопроизвольно выключается;
      • другие проблемы, возникновение которых не связано с нарушениями условий эксплуатации.
    • За счет клиента:
      • поломанные разъемы;
      • КЗ по периферии - сгорел от грозы или пробоя высокого напряжения по видео/звуку/USB интерфейсу;
      • сколы, трещины на чипах, в плате, пайке, реагирует на изгиб;
      • последствия попадания влаги, насекомых;
      • другие последствия физического воздействия.
  2. Система охлаждения.
    • Весь ремонт за счет компании:
      • гудит/вибрирует кулер;
      • перегревается;
      • самопроизвольно выключается под нагрузкой.
  3. ОЗУ - замена за счет компании.
  4. Накопитель.
    • Жесткий диск. Класс качества ЖД. По умолчанию мы ставим в ноутбуки идеальные (0 переназначенных секторов) и почти идеальные накопители (до 20 переназначенных секторов, что является нормой даже для новых винтов). Мы не ставим накопители с bad-блоками или с большим количеством переназначенных секторов в принципе. Накопители даже с 1000 rellocate и небольшим количеством bad-блоков также могут служить некоторое время, но мы рекомендуем их для хранения фильмов, продаем на нашей распродаже некондиции.
    • Качество жесткого диска можно легко проверить любой пользователь, прочитав данные из паспорта SMART любой программой типа AIDA, Victoria, MHDD, смотреть параметр Rellocated sector count.
      • За счет компании:
        • заводские неисправности данной модели накопителя, износ головок, несистематические дефекты чтения, (в основном касается Seagate 2009+);
        • любые жесткие диски после ремонта;
        • жесткие диски, имевшие любые дефекты до продажи (переназначенные сектора);
        • другие неисправности, не связанные с нарушениями условий эксплуатации;
        • переустановка системы после замены по гарантии.
      • За счет клиента:
        • накопители с явными царапинами на поверхности - полосами нечитаемых секторов, которые появились в следствии сильной тряски/удара;
          • рекомендуем посмотреть забавное видео о том, как убить винт двумя пальцами https://www.youtube.com/watch?v=z_1NT27e2pI
          • более 90% винтом умирают от тряски в неудачный момент, никаких внешних повреждений при этом не видно 
          • более 90% пользователей об этом даже не подозревают
        • мы предоставляем скидку на накопителе, услугах, даже в не гарантийном случае.
    • SSD твердотельный накопитель - все за счет компании.
  5. Шлейф - ремонт/замена за счет компании.
  6. Клавиатура - за счет клиента, кроме случаев, когда клавиатура ремонтировалась перед продажей.
  7. Тачпад - за счет компании, кроме залитых и ударенных.
  8. Матрица.
    • За счет компании:
      • проблемы с подсветкой, кроме треснутых ламп;
      • проблемы с процессором, питанием: белый/серый экран, не реагирует на изгиб;
      • матрицы, ремонтировавшиеся перед продажей.
    • За счет клиента:
      • ударена с подтеком ЖК (черное пятно);
      • реагирует на изгиб (полосы или часть экрана искажена при шевелении);
      • залита.
  9. Корпус, петли.
    • За счет компании:
      • устранение фирменных болячек;
        • крепления петель в нижней, верхней части корпуса;
        • крепления петель, брекетов, матрицы в крышке;
      • корпуса после реставрации - гарантия 12мес на проделанные работы.
    • За счет клиента:
      • удары, сколы, последствия падения;
      • сломанные крепления, направляющие у трансформеров;
      • другие нарушения условия эксплуатации и физических возможностей аппарат.
  10. Батарея: за счет клиента, кроме батарей после ремонта.
  11. DVD-привод - за счет компании, кроме физ.повреждений.
  12. Зарядное устройство - за счет компании, кроме последствий удара, излома провода.
  13. Звук, микрофон - за счет компании, кроме физ. повреждений.
  14. Камера - за счет компании.
СОФТ: по умолчанию мы не продаем программное обеспечение и не занимаемся его поддержкой (если это дополнительно не оговорено и оплачено). ПО, которое стояло на бу ноутбуке при продаже скорее всего было установлено производителем или предыдущим владельцем и не входит в нашу зону ответственности, однако мы часто предоставляем бесплатную помощь или скидки нашим постоянным клиентам. 

Гарантийный ремонт:

  • сроки ремонта могут составлять от 20 мин до 3-х дней, если запчасти есть в наличии;
  • мы можем предоставить временную замену или обмен на аналогичный по стоимости ноутбук.

Не гарантийный ремонт:

  • сроки ремонта 1-5 дней, при наличии запчастей;
  • скида 10-50% (если ноутбук покупался у нас)
  • можно увеличить скидку оставив один или несколько положительных отзывов в интернете 
    Мы всегда идем навстречу клиенту!
    Для партнеров бывают исключения - скидки на негарантийный ремонт вплоть до БЕСПЛАТНО

Что делать, если я не согласен с причинами поломки или принципиально не хочу платить за ремонт?
В этом случае бывают вполне действенными следующие способы достижения поставленной цели:

  • угрозы физической расправы сотруднику или имуществу компании
  • угрозы юридических и околоправовых мер воздействия
  • угрозы порчи репутации компании в интернете

В большинстве случаев руководство компании принимает решение не идти на конфликт, частично или полностью выполнить требования клиента. Однако, после подобных Решений сотрудничество завершается.

Доставка:

  • сроки ремонта считаются от даты получения в нашем СЦ (посылки с Новой Почты забираем каждый день);
  • если неисправность по нашей вине - пересылка Новой Почтой за наш счет.