Гарантийные обязательства

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

 

При получении устройства обязательно проверьте наличие и целостность гарантийных пломб "ОТК"

Мы не требуем чек или другие документы для сервисного обслуживания.
При необходимости по номеру телефона вы можете получить копию документа продажи в электронном виде.

Все товары проходят двойное тестирование: при поступлении на склад и непосредственно перед отправкой покупателю. Товар, не подлежащий тестированию, проходит тщательный осмотр.

 

На все группы товаров распространяется гарантия:

• от 3 до 12 месяцев на б/у товары
• 12 месяцев – на новые товары от продавца (от 2 до 5 лет от СЦ производителя)

 

Начало гарантийного срока отсчитывается со дня получения товара покупателем, конкретный срок гарантии указан в характеристике товара.

Продавец обязуется бесплатно устранить дефекты товара посредством ремонта или замены на аналогичный товар при условии, что дефект возник по вине производителя или является производственным браком, в течение гарантийного срока.

Средний срок сервисного обслуживания наших клиентов – 2 рабочих дня. Максимальный срок гарантийного обслуживания  – 14 дней. При отсутствии запчастей срок может быть изменен после согласования с клиентом.

 

Мы можем отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

1. Нарушения гарантийных пломб и следы неквалифицированного ремонта или обслуживания
2. Нарушения правил транспортировки, хранения, эксплуатации или неправильная установка.
3. Попадания внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, токопроводящей пыли и т.д.
4. Механических или термических повреждений, трещин, сломанных контактных групп и/или разъемов любого элемента устройства.
5. Электрических повреждений (перепад напряжения питания, статический разряд, эксплуатация с несовместимым или неисправным оборудованием)

 

Мы ценим свой имидж надежного поставщика качественных товаров и уделяем повышенное внимание любому вашему обращению. Жалобы и предложения просьба присылать на почту boss @ vortex.dp.ua.