Кошик
2647 відгуків

Зараз ми не можемо швидко обробляти замовлення та повідомлення, бо сьогодні вихідний. Ваша заявка буде опрацьована найближчого робочого дня. Зв'язатися з менеджером можна за допомогою Столу замовлень!

+380 (67) 788-79-12
+380 (50) 788-79-12
VORTEX.DP.UA - ноутбуки, комп'ютери, склад запчастин, сервісний центр
Кошик

Умови гарантії на б.в. ноутбуки

Ми гарантуємо, що продаємо повністю справний апарат без прихованих дефектів!

Що входить в гарантію:

  1. Плата, процесор, відеокарта.
    • За рахунок компанії усуваються типові несправності (недоліки виробника), чіпсету, відеокарти, процесора, систем живлення, такі як:
      • перестав включатися;
      • висне;
      • вимикається;
      • інші проблеми, виникнення яких не пов'язане з порушеннями умов експлуатації.
    • За рахунок клієнта:
      • поламані роз'єми;
      • КЗ по периферії - згорів від грози або пробою високої напруги по відео/звуку/USB інтерфейсу;
      • сколи, тріщини на чіпах, в платі, пайку, реагує на вигин;
      • наслідки потрапляння вологи, комах;
      • інші наслідки фізичного впливу.
  2. Система охолодження.
    • Весь ремонт за рахунок компанії:
      • гуде/вібрує кулер;
      • перегрівається;
      • вимикається під навантаженням.
  3. ОЗП - заміна за рахунок компанії.
  4. Накопичувач.
    • Жорсткий диск (HDD). Клас якості. За замовчуванням ми ставимо в ноутбуки ідеальні (0 перепризначених секторів) і майже ідеальні накопичувачі (до 20 перепризначених секторів, що є нормою навіть для нових гвинтів). Ми не ставимо накопичувачі з bad-блоками або з великою кількістю перепризначених секторів в принципі. Накопичувачі навіть з 1000 rellocate і невеликою кількістю bad-блоків також можуть служити деякий час, але ми рекомендуємо їх для зберігання фільмів, продаємо на нашому розпродажі некондиції.
    • Якість жорсткого диска може легко перевірити будь-який користувач, прочитавши дані з паспорта SMART будь програмою типу AIDA, Victoria, MHDD, дивитися параметр Rellocated sector count.
      • За рахунок компанії:
        • заводські несправності даної моделі накопичувача, знос головок, несистематичні дефекти читання, (в основному стосується Seagate 2009+);
        • будь-які жорсткі диски після ремонту;
        • жорсткі диски, що мали будь-які дефекти до продажу (перепризначені сектори);
        • інші несправності, не пов'язані з порушенням умов експлуатації;
        • переустановка системи після заміни по гарантії.
      • За рахунок клієнта:
        • накопичувачі з явними подряпинами на поверхні - смугами нечитаних секторів, які виникли внаслідок сильної тряски/удару;
          • більше 90% гвинтів вмирають від трясіння в невдалий момент, ніяких зовнішніх ушкоджень при цьому не видно
          • більше 90% користувачів про це навіть не підозрюють
        • ми надаємо знижку на накопичувачі, послуги, навіть в гарантійному випадку.
    • Твердотільний накопичувач SSD - все за рахунок компанії.
  5. Шлейф - ремонт/заміна за рахунок компанії.
  6. Клавіатура - за рахунок клієнта, крім випадків, коли клавіатура ремонтувалася перед продажем.
  7. Тачпад - за рахунок компанії, крім залитих і вдарених.
  8. Матриця.
    • За рахунок компанії:
      • проблеми з підсвічуванням, крім тріснутих ламп;
      • проблеми з процесором, живленням: білий/сірий екран, не реагує на вигин;
      • матриці, що ремонтувалися перед продажем.
    • За рахунок клієнта:
      • вдарена з підтіканням ЖК (чорна пляма);
      • реагує на вигин (смуги або частина екрану спотворена при ворушінні);
      • залита.
  9. Корпус, петлі.
    • За рахунок компанії:
      • усунення фірмових болячок;
        • кріплення петель в нижній, верхній частині корпусу;
        • кріплення петель, брекетів, матриці в кришці;
      • корпусу після реставрації - гарантія 12міс на виконані роботи.
    • За рахунок клієнта:
      • удари, відколи, наслідки падіння;
      • зламані кріплення, напрямні у трансформерів;
      • інші порушення умови експлуатації і фізичних можливостей апарату.
  10. Батарея: за рахунок клієнта, крім батарей після ремонту.
  11. DVD-привід - за рахунок компанії, крім фіз. пошкоджень.
  12. Зарядний пристрій - за рахунок компанії, крім наслідків удару, зламу дроту.
  13. Звук, мікрофон - за рахунок компанії, крім фіз. пошкоджень.
  14. Камера - за рахунок компанії.
СОФТ: за умовчанням ми не продаємо програмне забезпечення і не займаємось його підтримкою (якщо це додатково не обумовлено та оплачено). ПЗ, яке стояло на вживанному ноутбуці при продажі, швидше за все, було встановлено виробником або попереднім власником і не входить в нашу зону відповідальності, проте ми часто надаємо безкоштовну допомогу або знижки нашим постійним клієнтам.

Гарантійний ремонт:

  • терміни ремонту можуть становити від 20 хв до 3 днів, якщо запчастини є в наявності;
  • ми можемо надати тимчасову заміну або обмін на аналогічний за вартістю ноутбук.

Не гарантійний ремонт:

  • терміни ремонту 1-5 днів, за наявності запчастин;
  • знижка 10-50% (якщо ноутбук купувався у нас)
  • можна збільшити знижку залишивши один або кілька позитивних відгуків в інтернеті
    Ми завжди йдемо назустріч клієнту!
    Для партнерів бувають винятки – знижки на негарантійний ремонт аж до БЕЗКОШТОВНО

Що робити, якщо я не згоден із причинами поломки чи принципово не хочу платити за ремонт?
У цьому випадку бувають цілком дієвими такі способи досягнення поставленої мети:

  • погрози фізичної розправи співробітнику чи майну компанії
  • погрози юридичних та навколоправових заходів впливу
  • погрози псування репутації компанії в інтернеті

У більшості випадків керівництво компанії вирішує не йти на конфлікт, частково чи повністю виконати вимоги клієнта. Однак, після подібних рішень співробітництво завершується.

Доставка:

  • терміни ремонту рахуються від дати отримання в нашому СЦ (посилки з Нової Пошти забираємо щодня);
  • якщо несправність з нашої вини – пересилання Новою Поштою за наш рахунок.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner